Condiciones de servicio

Artículo 1: Objeto

El presente contrato de comercio electrónico tiene por objeto regular la oferta y la prestación de servicios o la venta de bienes a distancia y por vía electrónica, realizada por un profesional en el marco de su actividad económica.

Artículo 2: Identificación del vendedor de bienes o del prestador de servicio

VALLONCHENE SARL
1426, chemin d’Atteville
76440 SOMMERY, Francia
Teléfono: +33 (0)2 35 90 02 02
Correo electrónico: office arobase vallonchene punto fr
Sociedad de Responsabilidad Limitada con un capital social de 7.500 €
Registrada en el Registro Mercantil de Dieppe (76), Francia
Número de identificación fiscal (NIF): 494 545 023 00017
Número de IVA intracomunitario: FR02 494 545 023

Artículo 3: Características esenciales de los bienes o servicios ofrecidos

VALLONCHENE SARL comercializa objetos de regalo (joyería, vajilla, artículos de decoración, cerámica, etc.) así como plantas para exterior (árboles, arbustos, frutales, perennes, rosas, bulbos, rododendros, etc.). Estos bienes se entregarán tras la realización y el pago del pedido por parte del comprador, mediante cualquier medio de transporte que el vendedor considere adecuado (Correos u otros transportistas). El comprador podrá ponerse en contacto con Vallonchene durante el horario de apertura al +33 (0)2 35 90 02 02 para obtener cualquier información adicional sobre los productos adquiridos.

Artículo 4: Condiciones contractuales del vendedor o del prestador

El vendedor o prestador pone a disposición del consumidor las condiciones de venta o de servicio de forma que permitan su acceso permanente y fácil, así como su conservación y reproducción. Queda vinculado por su oferta mientras esta sea accesible por vía electrónica por iniciativa propia. Las presentes condiciones generales de venta en línea están disponibles en nuestro sitio web www.vallonchene.fr y pueden obtenerse previa solicitud a la dirección indicada en el artículo 2.

Artículo 5: Mención detallada del precio del bien o del servicio ofrecido

VALLONCHENE SARL se compromete a presentar al comprador el precio de las mercancías o servicios, los impuestos correspondientes, los gastos de envío y embalaje, y cualquier otro gasto adicional, así como el coste total con todos los impuestos incluidos del pedido.

Artículo 6: Conclusión del contrato en línea

Formalidades previas
Antes de confirmar su aceptación de la oferta, el consumidor verificará:

Los detalles de su pedido: productos o servicios seleccionados, descuentos posibles, forma de pago, forma de envío.
El precio total con impuestos incluidos.
Y corregirá cualquier error.

Confirmación del pedido por parte del consumidor El consumidor confirmará el pedido que incluirá los siguientes elementos recapitulativos:

Información relativa a la oferta del contrato (nombre y datos de contacto del vendedor, gastos de envío, modalidades de pago, de entrega o de ejecución);
Información sobre las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento;
Dirección del establecimiento del proveedor donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;
Información relativa al servicio postventa y a las garantías comerciales, en su caso;
Condiciones de resolución del contrato cuando sea de duración indeterminada o superior a un año.

El contrato se considerará definitivamente concluido entre las dos partes cuando el consumidor haya reiterado materialmente la aceptación del contrato mediante el procedimiento del doble clic (es decir: una primera vez para realizar el pedido y una segunda para confirmarlo).

Artículo 7: Pago

El comprador deberá ajustarse a las formas de pago propuestas en el sitio web del vendedor.

Artículo 8: Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución del producto:

A partir de la recepción de su compra (en caso de bienes).
A partir de la aceptación de la oferta para las prestaciones de servicios.

El vendedor o prestador reembolsará al comprador a la mayor brevedad y, a más tardar, en los treinta días siguientes a la fecha de desistimiento. Los productos deberán devolverse a VALLONCHENE SARL en su embalaje original y en perfecto estado.

Las órdenes de plantas de raíz desnuda, debido a su situación extremadamente delicada y vinculada a una estacionalidad muy reducida, se consideran como pedidos personalizados y, por tanto, de conformidad con la ley, están excluidas del derecho de desistimiento.

Puede descargar el formulario de desistimiento haciendo clic aquí.

Artículo 9: Entrega del bien o ejecución de la prestación del servicio

El comprador se compromete a verificar meticulosamente el estado del o de los paquetes en el momento de la entrega y a indicar en presencia del transportista cualquier daño visible en el paquete o en la mercancía. Atención: únicamente se tendrán en cuenta las reservas exactas y precisas en caso de reclamaciones.

En línea: La puesta a disposición del bien o la ejecución de la prestación se realiza en tiempo real a través de Internet, sin posibilidad de desistimiento por parte del comprador.

Fuera de línea: Si la entrega se realiza fuera de la red, la entrega del bien o la ejecución de la prestación del servicio se realizará en el plazo estipulado al realizar el pedido, a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya transmitido su pedido, so pena de resolución del contrato y reembolso de las cantidades abonadas.

VALLONCHENE SARL llama la atención del consumidor sobre la posibilidad de preordenar ciertos productos que se encuentren en producción en el momento de realizar su pedido, según lo estipulado para el producto en cuestión (por ejemplo: plantas). Las plantas, en particular, permiten un envío exclusivamente en períodos climáticos adecuados. El comprador no podrá alegar la cancelación de un pedido si las condiciones climáticas no permiten su envío.

Para cualquier reclamación, el consumidor deberá enviar un correo por cualquier medio, incluido el electrónico, a la dirección indicada en el artículo 2 de las presentes condiciones generales de venta en línea.

Artículo 10: Garantía legal de conformidad para la venta de bienes a fabricar o a producir

El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responderá de los defectos resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

En caso de falta de conformidad:

El comprador dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para actuar.
El comprador puede optar entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección supone un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
El comprador está exento de probar la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se eleva a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se pueda conceder.

El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado más que un precio menor, si los hubiera conocido.

Todas las órdenes realizadas en www.vallonchene.fr están sujetas al derecho francés.

Artículo 11 – Errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar web relacionado, incluyendo, pero no limitado a, la información de precios, salvo que así lo exija la web relacionado, debe tomarse como indicativa de que toda la información en web relacionado ha sido modificada o actualizada.

Artículo 12: Resolución de litigios

Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos por ofrecer productos y servicios de calidad, usted encuentra algún problema, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por cualquier medio (consulte el artículo 2) para que podamos resolver su problema.

En caso de litigio que no hayamos podido resolver, usted tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea haciendo clic aquí.

Para cualquier litigio que se presente ante los tribunales, será competente únicamente el Tribunal de Comercio de Dieppe (76), Francia.

ANEXO 1 – Condiciones de uso de los comentarios y opiniones

Para la redacción de opiniones sobre los productos presentados en www.vallonchene.fr se aplican las siguientes normas. Estas normas pueden modificarse sin previo aviso y los comentarios que ya no cumplan las condiciones modificadas serán eliminados sin previo aviso.

Para poder redactar un comentario sobre un producto, el usuario debe cumplir las siguientes condiciones:

El usuario debe crear una cuenta en www.vallonchene.fr. Para ello, no es necesario ser cliente de Vallonchêne.
El usuario debe ser perfectamente identificable con una dirección de correo electrónico en funcionamiento y proporcionar su nombre y apellidos. Al publicar el comentario, solo se mostrará el nombre de pila seguido de la inicial de su apellido junto con su opinión.

La empresa Vallonchêne se reserva el derecho discrecional de publicar o no los comentarios redactados por los usuarios después de una mediación.

Los comentarios sobre productos deberán limitarse exclusivamente al producto en cuestión y no deberán estar relacionados en ningún caso con Vallonchêne o sus servicios. Este servicio está reservado exclusivamente para productos.

Si el producto es una planta, solo se permitirán comentarios sobre la planta en sí, por ejemplo, sobre su experiencia en el jardín, su interés botánico, su rusticidad, sus intereses decorativos, etc.

Las expresiones y el lenguaje utilizados deben ser educados y respetuosos y cumplir con las normas de buena conducta.

En principio, no eliminamos los comentarios publicados por un usuario. Sin embargo, si se comprueba que utiliza este servicio de manera abusiva, su cuenta será desactivada y todos los comentarios asociados a su cuenta serán eliminados.